2011.06.25-től ez van érvényben!
Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak,-honlaponkról Űrlapon keresztül- figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!
Természetesen, aki ezen a honlapon rendel az az űrlap kitöltésével, adja le a rendelést és rá a webáruházból rendelés menete nem vonatkozik, de a többi részt olvassal el figyelmesen, mert az minden vásárlóra érvényes.
Üzemeltetői adatok
* Cégnév:/ F&F kereskedelem/ Kovács Bertalanné E.V.
* Székhely: 7632 Pécs, Siklósi út 100.
* Adószám: 65555013-1-22
* Vállalkozói igazolványszám: ES-422526
* Kibocsátó cégbíróság: Pécsi Önkormányzat
* Szerződés nyelve: Magyar
* Elektronikus Ügyfélszolgálat: webshop06@gmail.com
* Telefonos Ügyfélszolgálat: +36 20 433 6332
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A megjelenített termékek on-line, házhoz szállítással (igény esetén személyes átvétellel) rendelhetőek meg.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak
* Légzésterápiás termékek (ezen az oldalon, ezt forgalmazzuk)!
* SPA/Wellness termékek
* Testápolási termékek
* Arcápolási termékek
* Szappanok (gyógynövényes, glicerines, stb.)
* Háztartási termékek
* Bio Illatszerek
* Stb.
A termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás és csomagolásdíját.
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát szeretné összeállítani, akkor javasoljuk a regisztráció elvégzését.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása folyamatosan történik. A megrendelését bármikor leadhatja. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja, a rendelést és hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Átlagos teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-5 maximum 14 munkanapon belül. (termék hiány esetén) A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
Rendelés menete
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása" gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „törlés" gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően válassza a „kosár frissítése" gombot.
3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
4. Megrendelés
5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/* Adhat meg külön szállítási és számlázási címet is. Például a só-gépeknél megadhatja a számlázási címnek, az egészségpénztárának a nevét, címét és az ön partnerszámát. Vagy ajándékot is küldhet áruházunkból!
6. Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat.
7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
8. A beérkezett megrendelését e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, szükség esetén egyeztetjük az adatokat.
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie, de szükség esetén az adatokat tudja módosítani!
A megrendelt termék/házhoz szállítás díjának fizetésének módja
Utánvétel esetén:
A megrendelt termék és szállítás díját a csomag átvételekor a kézbesítőnek kell kifizetni.
A számlát és a garancia levelet/amennyiben van a termékhez/ a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Előre utalással, banki befizetéssel:
Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére is, ebben az esetben a házhozszállítás díja kedvezőbb, mivel feladásnál nem számolnak utánvételi összeget.
Személyes átvétel:
Pécsett, személyesen is át lehet venni a rendelt terméket, de minden esetben telefonos időpont és hely, egyeztetésre van szükség. Általában raktárunkban adjuk át a termékeket. Ebben az esetben nincs szállítási költség.
Pécsett kiszállítással:
Pécsett, ha mi visszük házhoz a terméket, akkor felszámoljuk a szállítási költséget, ami megegyezik az előre utalásos összeggel.
Házhoz szállítás, információk
Webáruházunk megrendeléseit a MPL ( posta) futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
Házhoz szállítás díjszabása
A házhozszállítást az MPL futárszolgálat teljesíti. A szállítási díjakat az alábbi táblázatban találja. A rendelés feladásánál a díjakat automatikusan kiszámítjuk és azok az Ön kosarában megjelennek.
Szállítási díjaink:
Előre utalással, vagy Pécsett kiszállítással:
0-5 kilóig és/vagy 1- 11.500 forintig 500 forint.
5.1 - 10 kilóig és/vagy 11. 500ft - 70. 000 forintig 1.650forint
*10.1 - 15 kilóig és/ vagy 70.000 - 80.000 forintig 3.000 forint
*15.1 - 20 kilóig és/ vagy 80.000 - 90.000 forintig 3.500 forint
*20.1 - 25 kilóig és/ vagy 90.000 - 100.000 forintig 4.100 forint
*25.1 - 30 kilóig és/ vagy 100.000 - 300.000 forintig 4.600 forint
Pécsett személyes átvétel esetén:0 forint /Csak telefonos egyeztetéssel raktárunkban, amely nem egyezik meg a székhely címével !/
Előre utalásnál kérem vegye figyelembe a banki átfutási időt, ami 0-5 nap is lehet banktól függően! Csak, ha a számlán látjuk az összeget, akkor adjuk fel a csomagot. Minden esetben Visszajelezzük, ha megérkezett a pénz, az online bizonylat másolatával.
Bankszámlaszám:11600006-00000000-36810501 (Erste bank ) (jelenleg ez a számlaszám nem érvényes!) Előreutalás esetén kérem kérje a számlaszámot!
Utánvétellel:
0-5 kilóig és/vagy 1 - 11. 500 forintig 750 forint.
*5,1-10 kilóig és/vagy 11.500 - 70.000 forintig 1.900 forint
*10.1 - 15 kilóig és/ vagy 70.000 - 80.000 forintig 3.600 forint
*15.1 - 20 kilóig és/vagy 80.000 - 90.000 forintig 4.100 forint
*20.1 - 25 kilóig és/ vagy 90.000 - 100.000 forintig 4.800 forint
*25.1 - 30 kilóig és/ vagy100.000 ft - 300.000 forintig 6.000 forint
Pécsett személyes átvétel esetén:0 forint /Csak telefonos egyeztetéssel raktárunkban, amely nem egyezik meg a székhely címével!/
Garancia
Termékekre gyártótól függően 12, 24, illetve 36 hónap garanciát, lejárati határidőt vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá Ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén.
A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunknak is visszaküldheti a7632 Pécs, Siklósi út 100.4/14. Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak!
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 151/2003. (IX. 22.) Kormány rendeletben foglaltak az irányadóak. A rendeletek szövegét itt olvashatja.
Elállás joga
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény értelmében a Vásárló 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától.
Ismertető a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletből:
A Vásárló a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja:
* A termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig
* Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a törvény szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig
* Ha a törvényi előírás szerinti írásbeli megerősítés kézhezvétele, annak ismertetésére a termék kézhezvételének napjától, vagy a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor,
* abban az esetben attól az időponttól számított nyolc munkanap leteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra
* Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi
* A webáruházunk üzemeltetője a vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti
* A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli
* A vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését
* A felek eltérő megállapodása hiányában a Vásárló nem gyakorolhatja a törvényi előírás szerinti elállási jogot az alábbi esetek alkalmával:
* Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
* Olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ.
* Olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó
* hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta
* hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében
* szerencsejáték-szerződés esetében
* hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében
* élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre
* az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a webáruházunk üzemeltetője Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)
Adatkezelés
A webáruház használata során a webáruházunk üzemeltetője részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a webáruházunk üzemeltetőjének munkatársa/ alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a webáruházunk üzemeltetője mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a webáruházunk üzemeltetője bizalmasan kezeli, kérhető a törlése az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a webshop06@gmail.com e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével Ön elfogadja a webáruházunk üzemeltetőjének általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
